Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2026
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se riscontri un problema con il tuo ordine, faremo il possibile per aiutarti.
Diritto di recesso
Se hai effettuato un acquisto come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa applicabile, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per avviare la procedura di reso, contattaci indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.
Condizioni per il reso
Per poter essere accettato, il prodotto deve:
- Essere restituito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
- Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Non presentare segni di utilizzo, danni o modifiche.
- Essere restituito, ove possibile, nella confezione originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso qualora tali condizioni non siano rispettate.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando:
- Numero dell’ordine.
- Descrizione del problema.
- Fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio.
Provvederemo a offrirti una sostituzione o un rimborso, a seconda del caso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell’esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, l’importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base alla banca o al circuito di pagamento.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o sia stato inviato per errore.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obblighi previsti dalla legge.
Articoli non idonei al reso
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
- Prodotti usati, danneggiati dal cliente o privi delle parti originali.
- Altri articoli esclusi dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, contattaci tramite la pagina “Contatti” del sito oppure all’indirizzo email indicato nel negozio.