Domande Frequenti (FAQ)
Quanto tempo impiega la spedizione?
I tempi di spedizione variano generalmente tra 4 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del prodotto ordinato e del tipo di spedizione selezionata al check-out.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine riceverai un’email con il codice di tracciamento e le istruzioni per seguirne la spedizione.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate al checkout. Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
Posso modificare o annullare un ordine?
Puoi richiedere una modifica o un annullamento entro poche ore dall’acquisto. Se l’ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà più possibile modificarlo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito e debito, PayPal e altri metodi di pagamento disponibili al checkout.
Posso effettuare un reso?
Sì. Se il prodotto presenta difetti o arriva danneggiato, contattaci entro 24 ore dalla consegna allegando foto del problema.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci il prima possibile inviando il numero dell’ordine e alcune fotografie del prodotto danneggiato. Ti aiuteremo a risolvere il problema rapidamente.
Effettuate spedizioni internazionali?
Sì, spediamo in diversi Paesi. La disponibilità viene mostrata durante il checkout.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi scriverci tramite la pagina “Contatti” o all’indirizzo email indicato sul nostro sito. Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente per eventuali difetti di fabbricazione.
I miei dati sono al sicuro?
Assolutamente sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi sicuri e i dati personali sono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy.